W czasie silnych mrozów bezdomni są podatni na odmrożenia i wychłodzenie organizmu, prowadzące w skrajnych przypadkach do śmierci, tym bardziej, że często przebywają pod wpływem alkoholu w miejscach nie nadających się do zamieszkania. W związku z pojawieniem się ujemnych temperatur, szczególnej troski wymagają również osoby starsze, samotne czy niepełnosprawne.

Służby odpowiedzialne za bezpieczeństwo przypominają, że w porę udzielona pomoc może uratować czyjeś życie. W sytuacjach gdy widzimy, że ktoś potrzebuje pomocy, zgłoszenia przyjmuje Straż Miejska, Policja oraz Pogotowie. Działa też alarmowy numer 112. Dodatkowo we wszystkich województwach działają centra zarządzania kryzysowego, które są zobowiązane do wskazywania miejsc lub zabierania osób potrzebujących pomocy do ogrzewalni noclegowni lub schroniska. Placówki te działają całodobowo.

Wyniki ubiegłorocznego badania liczby osób bezdomnych w Polsce pokazują, że w województwie świętokrzyskim jest 29 placówek dla osób bezdomnych, które posiadają 698 miejsc noclegowych, licząc razem z „dostawkami", przy czym w trakcie ogólnopolskiego badania w nocy z 21 na 22 stycznia 2015 r. łącznie w placówkach przebywały  573 osoby.

W systemie wsparcia dla osób bezdomnych, poza placówkami noclegowymi, niezwykle ważne są także inne placówki, świadczące różnorodne usługi, w tym w szczególności: jadłodajnie, łaźnie, pralnie, punkty wydawania żywności i odzieży, punkty pomocy medycznej i konsultacyjno-informacyjne oraz świetlice dla osób bezdomnych.

W Kielcach funkcjonuje dziewięć placówek oferujących pomoc osobom bezdomnym. O miejscach pobytu osób bezdomnych i konieczności udzielenia im pomocy informować można w Dziale ds. Bezdomności Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Kielcach, w którym pomoc osobom bezdomnym udzielana jest przez pracowników socjalnych oraz streetworkerów.